Версия для слабовидящих

 
    Вы находитесь:   Главная arrow Администрация города arrow Проекты НПА arrow Проект НПА Сегодня:       


Проект НПА PDF Печать E-mail
 Заключение на проект регламента об организации ритуальных услуг
проект
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
    ПОСТАНОВЛЕНИЕ
    ГЛАВЫ ГОРОДА КОСТЕРЕВО
  Петушинского района
   от _______________                           г.Костерево                                                ____  

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация ритуальных услуг на территории муниципального образования город Костерево»

    В целях реализации Федеральных законов от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», постановлением Губернатора области от 27.07.2011 № 759 «О порядках разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций», постановлением главы города Костерево Петушинского района Владимирской области от 13.08.2013 № 267 «О порядках разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций в муниципальном образовании «Город Костерево» Петушинского района Владимирской области», Уставом муниципального образования город Костерево»,
п о с т а н о в л я ю:
     1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация ритуальных услуг на территории муниципального образования город Костерево» согласно приложению.
     2. Информационно-компьютерному отделу МКУ «управление делами администрации город Костерево» включить услугу, обозначенную в пункте 1 настоящего постановления в реестр муниципальных услуг (функций)  в муниципальном образовании «Город Костерево», утвержденный постановлением главы города Костерево от 23.01.2013 № 12.
      3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
     4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального  опубликования в средствах массовой информации и подлежит размещению на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Костерево.
 Глава города Костерево Петушинского района                                                                      Л.Ю. Жильцова
Приложение
к постановлению главы
города Костерево Петушинского района
от _______________ № ______


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Организация ритуальных услуг на территории
муниципального образования город Костерево»

1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Организация ритуальных услуг на территории муниципального образования город Костерево» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические или юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее по тексту - заявитель).
1.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, в местах нахождения органов, предоставляющих муниципальную услугу, на информационных стендах. Подробная информация об органах, предоставляющих муниципальную услугу, содержится в п. 2.2 настоящего Регламента.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения. Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2.2. Информация о порядке получения муниципальной услуги является открытой, общедоступной и предоставляется отделом жизнеобеспечения муниципального казенного учреждения «Управление делами администрации города Костерево» (далее - Отдел).
Место нахождения отдела: 601110, Владимирская область, Петушинский район, город Костерево, улица Горького, дом 2.
Отдел осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
понедельник - пятница с 8:00 до 17:00;
перерыв на обед: с 13:00 до 14:00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефон/факс: 8 (49243) 42808.
Адрес электронной почты: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script , Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Адрес официального сайта органов местного самоуправления муниципального образования город Костерево в сети «Интернет»: www. kosterevo.ru.
В день, предшествующий праздничному, продолжительность рабочего дня сокращается на 1 час.
2.3. Информирование в письменной форме при обращении заявителей в администрацию города Костерево Петушинского района осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или в электронной форме по желанию заявителя. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальный сайт органов местного самоуправления муниципального образования город Костерево в зависимости от способа обращения заявителя за информацией и способа доставки ответа, указанного в запросе заявителя.
Обращения, содержащие вопросы о предоставлении муниципальной услуги и жалобы, могут быть направлены по электронной почте.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
- удобность и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование заявителей проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
Информирование в устной форме осуществляется специалистами Отдела. Специалист Отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист Отдела осуществляет не более 15 минут.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, то специалист Отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме.
2.4. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами Отдела.
Консультации предоставляются по вопросам:
- места и графиков приема граждан специалистами Отдела и организации по вопросам похоронного дела;
- сведений о фирменном наименовании, месте нахождения организации по вопросам похоронного дела;
- режима работы;
- перечня предоставляемых видов услуг;
- цен на предоставляемые услуги;
- сведений о порядке предоставления гарантированного перечня услуг по погребению;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Указ Президента Российской Федерации от 29.06.1996 № 1001 «О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших»;
- Федеральный закон от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.06.2011 № 84 «Об утверждении СанПиН 2.1.2882-11 «Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения».
2.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- при письменном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- при личном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информации в устной форме;
- при предоставлении муниципальной услуги посредством публичного информирования юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является размещение информации на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу в сети Интернет.
2.7. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении обращений, являются:
2.7.1 отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2.7.2 текст письменного обращения не поддается прочтению;
2.7.3 в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2.7.4 в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
2.7.5 в письменном обращении неясно сформулирована суть обращения или обращение касается иной сферы деятельности, не связанной с предоставлением муниципальной услуги.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
При наличии оснований, указанных в подпункте 2.7.1 настоящего Регламента, ответ на обращение не дается.
При наличии оснований, предусмотренных в подпункте 2.7.2 настоящего Регламента, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его наименование (фамилия) поддается прочтению.
При наличии оснований, предусмотренных в подпункте 2.7.3 настоящего Регламента, заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
При наличии оснований, предусмотренных в подпункте 2.7.4 настоящего Регламента, глава города Костерево вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган исполнительной власти местного самоуправления или одному и тому же лицу. О принятом решении информируется заявитель.
При наличии оснований, предусмотренных в подпункте 2.7.5 настоящего Регламента, заявителю сообщается, что поскольку в письменном обращении неясно сформулирована суть обращения или обращение касается иной сферы деятельности, не связанной с предоставлением муниципальной услуги, данное обращение направлено для рассмотрения в надлежащую инстанцию.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 20 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.10. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение рабочего дня.
2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.11.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется непосредственно в месте нахождения Отдела, площадь которого обеспечивает размещение специалистов и получателей услуг. Здание оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, а также быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.
2.11.2. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями.
2.11.3. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы стульями, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- возможность получения информации по электронной почте или через Интернет-сайт официального сайта органов местного самоуправления муниципального образования город Костерево в сети «Интернет»: www. kosterevo.ru.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение Отделом сроков предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие жалоб со стороны заявителей на качество предоставления муниципальной услуги.
2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме:
2.13.1 Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
2.13.2. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги сообщается информация по следующим вопросам:
- о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- о входящем номере, под которым зарегистрировано в системе делопроизводства заявление и прилагающиеся к нему материалы.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.
Должностное лицо при общении с заявителем (по телефону или лично) должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу. Время разговора - не более 15 минут.
2.13.5. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении заявителя в Отдел, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
2.13.6. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Костерево в сети «Интернет»: www. kosterevo.ru, предоставляющего муниципальную услугу, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги.

3. Административные процедуры при исполнении муниципальной услуги

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя:
Основанием для начала муниципальной услуги является непосредственное устное обращение Заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Специалист Отдела уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию о порядке организации ритуальных услуг и дает ответы на поставленные Заявителем вопросы.
Также специалист Отдела на основании свидетельства о смерти или медицинского свидетельства вносит данные об умершем в журнал учета захоронений. В случае необходимости специалист Отдела представляет справку о захоронении.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя не должен превышать 30 минут.
3.3. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении информации о порядке организации ритуальных услуг (далее - заявление);
- рассмотрение заявления;
- предоставление информации или отказ в предоставлении информации.
3.3.1. Прием и регистрация заявления:
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителем заявления специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов, лично либо получение специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления по почте, в том числе и в электронном виде.
Время приема заявления составляет не более 15 минут. Зарегистрированное заявление направляется в Отдел.
При поступлении документов в электронном виде специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:
- распечатывает заявление;
- подтверждает факт получения заявления по электронной почте;
- направляет зарегистрированное заявление на визирование;
- после получения визы главы города заявление направляется в Отдел.
Результатом исполнения административного действия является регистрация и передача заявления Отделу, предоставляющему муниципальную услугу.
Срок исполнения административной процедуры составляет 1 день.
3.3.2. Подготовка информации.
Письменный ответ должен содержать информацию о порядке предоставления организации ритуальных услуг в соответствии с заявлением, наименование и реквизиты нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих такие правоотношения. Письменный ответ визируется специалистом Отдела и направляется на подпись главе города(1 день).
После подписания ответ регистрируется должностным лицом с присвоением номера (не более 15 минут) в журнале исходящей корреспонденции.
Результатом административного процедуры является проект письменного ответа заявителю, содержащий информацию о порядке организации ритуальных услуг.
Срок исполнения административной процедуры составляет не более 30 дней.
3.3.3. Направление информации заявителю. Основанием для начала административного действия является подписание ответа заявителю. Предоставление информации заявителю осуществляется способом, указанным в заявлении. При отсутствии в заявлении указания на способ получения Заявителем информации ответ ему направляется по почте. При предоставлении информации заявителю лично специалистом Отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги:
- уведомляет заявителя о необходимости получения информации;
- выдает заявителю письменный ответ.
В случае предоставления услуги в электронной форме специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, направляет заявителю письменный ответ по электронной почте на адрес, указанный заявителем, либо при его отсутствии на адрес, с которого поступило заявление.
Результатом предоставления муниципальной услуги информации заявителю либо направление заявителю на указанный им адрес (в том числе электронной почты) письменного ответа.
Срок исполнения административной процедуры составляет 1 день.
3.4. Предоставление муниципальной услуги при публичном информировании:
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги при публичном информировании в электронном виде на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Костерево в сети «Интернет»: www. kosterevo.ru является утверждение главой города Костерево Петушинского района информации о порядке организации ритуальных услуг.
Специалист Отдела в течение двух дней со дня утверждения информации направляет ее в информационно-компьютерный отдел для размещения на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Костерево kosterevo.ru.
Актуализацию (обновление) размещенной информации ответственный специалист должен осуществлять по мере внесения изменений в нормативно-правовые акты.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

4.1. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за качество и полноту предоставляемой при консультировании информации, соблюдение сроков выдачи документов и рассмотрения заявлений в соответствии с перечнем и требованиями, определенными настоящим Регламентом.
4.2. Контроль за соблюдением последовательности административных процедур, установленных настоящим Регламентом, осуществляется заведующим Отдела.
4.3. Текущий контроль осуществляется главой города Костерево Петушинского района путем проведения проверок соблюдения специалистами положений настоящего Регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия в пределах компетенции решений.
4.4. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляют органы прокуратуры и другие уполномоченные федеральными законами органы, осуществляющие надзор за исполнением органами местного самоуправления и должностными лицами требований законодательства Российской Федерации.
4.5. За несоблюдение последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятие необоснованных решений виновные несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
4.6. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих распорядительных документов.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу и (или) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке.
5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление заявления (жалобы).
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами, настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами;
е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба заявителем (ями), либо их представителем (ями) может быть направлена непосредственно в Отдел (заведующему Отделом), либо в орган, предоставляющего муниципальную услугу - администрацию города Костерево Петушинского района, посредством почтовой связи в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также может быть принята при личном приеме заявителя (ей).
5.5. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, должностному лицу органа, предоставляющего муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющей муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, должностное лицо органа, предоставляющего муниципальную услугу принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. В случае если в жалобе не указана фамилия заявителя, либо представителя заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, жалоба не регистрируется и ответ на нее не дается.
5.11. Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю либо представителю заявителя, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.12. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю либо представителю заявителя, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.13. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего Регламента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение
к административному регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
«Организация ритуальных услуг на территории муниципального образования город Костерево»

 

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных действий при предоставлении

муниципальной услуги «ОРГАНИЗАЦИЯ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД КОСТЕРЕВО»

 Прием заявления и регистрация
 |
 Рассмотрение заявления о предоставлении информации
 |
 Оформление ответа на обращение специалистом Отдела
 |
 Подписание главой города Костерево проекта ответа, содержащего информацию о порядке организации ритуальных услуг
  |
 Вручение лично либо направление посредством почтовой или электронной связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю (представителю заявителя) ответа, содержащего информацию о порядке

 


 
© МО "Город Костерево" 2007-2017 г.